Cronomestre · Documentos Legais
Política de Privacidade
Última atualização: 28 de março de 2026 · Versão 1.2
A Cronomestre — relojoaria de precisão com sede em Porto Alegre, RS — tem compromisso com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você possui sobre elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas neste documento. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais apenas quando você os fornece voluntariamente por meio dos nossos canais de contato. Os tipos de dados incluem:
- Identificação: nome completo
- Contato: endereço de e-mail e número de telefone
- Mensagem: conteúdo livre descrevendo sua necessidade de serviço
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via cookies analíticos, quando consentido)
Base legal: Consentimento (art. 7º, inciso I, LGPD) para comunicações de marketing; legítimo interesse (art. 7º, inciso IX) para resposta a contatos e prestação do serviço solicitado; execução de contrato (art. 7º, inciso V) quando aplicável.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações e consultas sobre serviços de relojoaria
- Agendar vistorias, orçamentos e acompanhar a execução de reparos
- Comunicar o status do serviço ou solicitar informações adicionais
- Melhorar o desempenho e a experiência de uso do nosso site
- Cumprir obrigações legais quando exigido por lei ou autoridade competente
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
3. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados:
- Dados de contato e histórico de serviços: até 5 anos após a conclusão do atendimento, para fins de garantia e suporte técnico
- Dados de navegação (cookies): conforme o período definido na Política de Cookies
- Dados para cumprimento legal: pelo prazo determinado pela legislação aplicável (ex.: 5 anos para registros fiscais)
Após o término da necessidade, os dados são eliminados com segurança ou anonimizados.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
- Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada
- Revisão periódica das práticas de segurança da informação
- Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e entender como o site é utilizado. Os cookies são categorizados em essenciais, analíticos, de preferências e de marketing.
Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
6. Serviços de Terceiros
Podemos utilizar serviços de terceiros para auxiliar na operação do site, como:
- Google Analytics: análise de tráfego e comportamento de navegação (quando consentido)
- Google Maps: exibição da localização do nosso estabelecimento
- Serviços de hospedagem: infraestrutura para o funcionamento do site
Cada prestador de serviço é contratualmente obrigado a tratar seus dados de acordo com a LGPD e suas próprias políticas de privacidade. Nossa responsabilidade se limita ao uso dos dados dentro do escopo definido em contrato.
7. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados, salvo quando a retenção for exigida por lei
Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
Retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas. A Cronomestre não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem o devido consentimento, procederemos com a eliminação imediata.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última revisão está indicada no topo do documento. Recomendamos que você a consulte regularmente. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da nova versão.
11. Autoridade de Proteção de Dados
Caso acredite que seus direitos foram violados, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal oficial em gov.br/anpd. Antes disso, encorajamos que entre em contato conosco para que possamos resolver a situação diretamente.
12. Contato do Controlador de Dados
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: